隐私政策

一、适用范围与重要提示

本政策适用于“驾考咨询”App及相关在线咨询服务。我们通过匿名设备身份提供服务，不要求用户注册传统用户名或密码。请在使用前完整阅读本政策；只有在你主动同意后，App才会初始化远程配置、采集必要设备信息并创建匿名Session。

请勿在聊天、图片、视频或文件中主动提交身份证、驾驶证、银行卡、精确住址等与咨询无关的敏感个人信息。

二、我们处理的信息

• 匿名设备与版本信息：随机生成的设备UUID和设备Secret、平台、设备型号、品牌、系统构建信息、App版本名称与构建号，用于创建和恢复匿名Session、保障账号安全、兼容性分析和版本更新。
• 网络与粗粒度地域信息：IP地址以及由IP推断的国家、地区、省市和网络服务商，用于安全防护、故障排查和汇总地域分析，不采集GPS精确位置。
• 咨询与内容信息：你选择的咨询类型、发送的文字、图片、视频、文件，以及客服回复和会话状态，用于提供咨询、保留上下文和处理争议。
• 本机数据：隐私政策同意版本与时间、匿名Session凭证、咨询偏好、更新提示状态、远程配置缓存和聊天媒体缓存，用于保持登录状态、改善启动和媒体查看体验。
• 服务日志：请求时间、错误码、必要的安全和运行记录，用于防止滥用、定位故障和维护服务。日志不会记录Authorization Header、设备Secret或完整Session Token。

三、系统权限

• 网络访问：连接咨询API、WebSocket及对象存储，属于核心服务所必需。
• 相机：仅在你主动选择拍摄图片或视频时使用；拒绝不会影响文字咨询。
• 图片、视频和文件选择：仅在你主动发起选择时调用系统选择器，不在后台扫描相册或文件。

我们不会因为你拒绝非核心权限而停止与该权限无关的功能，也不会在未触发对应功能时提前申请权限。

四、第三方处理与跨境提示

• 腾讯云COS与CDN：图片、视频、文件和App安装包存储或分发会使用腾讯云服务。上传和下载使用有时效的授权地址，腾讯云会处理完成传输所必需的IP、网络日志和对象数据。
• ipgeolocation.io：服务端可能向该服务发送你的IP地址，以获得国家、省市和网络服务商等粗粒度地域信息。该服务可能在中国境外处理信息，请在同意本政策前充分考虑相关影响。

除实现上述目的、履行法定义务或保护用户及服务安全外，我们不会出售个人信息或将其用于第三方广告画像。

五、保存期限与安全措施

匿名Session通常按90天滚动有效；IP地域查询缓存通常保存30天。咨询记录、媒体和必要安全日志在实现服务、处理争议和履行法定义务所需的最短期限内保存。超过必要期限后，我们会删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。

我们采用传输加密、私有对象存储、短期签名URL、Token摘要、访问控制和最小权限等措施保护信息。互联网服务仍无法保证绝对安全；发生安全事件时，我们会依法采取处置和通知措施。

六、你的权利

你可以在App的“隐私与关于”中查看政策或撤回同意。撤回后，App会尽力吊销当前Session，清除本机匿名身份、Token、偏好和媒体缓存，并返回隐私门槛；撤回不影响此前基于同意进行处理的合法性。

如需查询、更正、复制或删除服务端历史咨询和媒体，或对个人信息处理提出疑问，请发送邮件至contact@weizhesoft.com。我们会在核验请求与匿名设备身份后依法处理。

七、未成年人保护

本服务主要面向具备相应驾考需求和民事行为能力的用户。未成年人应在监护人指导下阅读并同意本政策；如监护人发现未成年人未经适当同意提交了个人信息，可通过公开邮箱联系我们处理。

八、政策更新

政策发生重大变化时，我们会更新版本，并在下一次启动时要求重新确认。在你重新同意前，App不会初始化业务网络服务。